Reimagining customer relationships

jueves, 12 de febrero de 2015

Los resultados de esta encuesta confirman que la industria de las aseguradoras enfrenta la misma situación que el retail y la banca. La digitalización y la presencia de un cliente más empoderado demandan el desarrollo de mejores y nuevos servicios como una experiencia personalizada, el desarrollo de nuevas herramientas intuitivas y un fácil acceso a la información.

El estudio se enfocó en lo que más le importa a los consumidores y la relación que tienen con sus proveedores. Estos resultados presentan una visión de oportunidades estratégicas y de elecciones tácticas específicas para que las aseguradoras puedan enfrentar este nuevo escenario.

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Departamento de Estudios